随着春节的临近，世界各地的中国人开始通过购物网站和跨境电子商务平台购买新年商品。然而，自海外疫情爆发以来，海外消费市场出现了货物短缺、运输成本上升等问题，导致许多海外中国人的购买需求有限。

1月20日，天猫海外借天猫年货节正式启动福 ** 服务专线有三种官方运输保障方式内特色会场、端外营销传播、菜鸟航空、船舶、货车三种官方运输保障方式，充分满足疫情期间海外华人春节购物需求，通过平台间合作保障物流向消费者的及时性。

我们希望借助‘福’ ** 天猫海外相关负责人表示：服务活动应对疫情带来的国际运输困难，利用平台优势商品和强大的官方物流能力，让全球消费者过上‘中国年’。

与以中国人为重点的跨境电子商务平台不同，天猫海外是阿里巴巴生态服务海外数千万中国消费者的专属平台。目前，海外业务已覆盖全球200多个国家和地区，主要经营场所包括香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、加拿大等。

“福 ** 专线打造专属中国年

受疫情影响，自2020年以来，国际运输能力普遍下降，主要体现在商业客运航班大幅下降、各主要航线运价上涨等方面。由于海外疫情的反复发生和国际航班防控制度的引入，国际商业客运航班短期内恢复的可能性较小。

为缓解国际运输能力问题，天猫海外自2020年以来，与菜鸟官方物流能力合作，与国内专业货运航空公司达成合作，通过开通航空专线和船舶专线建立专属保障线，全面保证目的地消费者收货时效性和稳定性，运费相对较低。

2020年10月，天猫海外专属运输线路相继开通。例如，杭州至新加坡、马来西亚的航线每周往返14次，以满足高频运输需求；福州至台湾的航线每周往返3次，以稳定航班，确保物流顺畅。

1月20日，基于上述运输经验，天猫海外福 ** 服务线正式开通。专线充分调动货物、商家的供应能力和菜鸟平台的物流能力，由国内仓库包装和集装箱运输，然后通过航空、船舶和货车运输到海外。

“福 ** 包括7条航空运输线路，可运输到7个海外国家和城市，如加拿大、美国、新加坡和马来西亚；船舶运输可到达新加坡、马来西亚、台湾、澳大利亚等地；客车（陆路运输）主要是香港巴士，每天有100辆香港巴士到广东和香港。

从1月20日到25日， 海外消费者登录国家或地区页面后，可点击进入春节特色场馆购买商品。依托物流优势，商品可以快速交付给消费者，香港、马来西亚等地的一些商品可以在第二天到达。

从官方物流仓库运营、货物入柜、港口配送等环节，全线保障天猫海外‘福’ ** 服务消费体验，提高春节前期消费旺季的效率，巩固未来正常服务的保障能力。

福值得一提 ** 专线不仅承载日常消费品，还带来中式服装、中式家居家具装饰品、中国民族乐器、中国吉祥春联、年画等年味佳肴，同时随机送货 ** 惊喜快递盒、扫码送祝福卡等，为海外华人送上节日关怀。

伴随“福 ** 天猫海外进一步巩固了消费者购物保障能力，跨境电子商务业务走向成熟期。

跨境电商业务迈向成熟期

自2020年以来，在政策红利和新冠肺炎疫情的催化下，跨境电子商务迎来了增长爆发期，成为中国经济增长的新突破口，推动中国智能制造走向全球。

近日，商务部外贸司负责人在谈到2020年中国对外贸易情况时表示，2020年跨境电子商务成为企业开展国际贸易和外贸创新发展的首选，进出口增长31.1%。1800多个海外仓库成为海外营销的重要节点和新的外贸基础设施。

与此同时，中国出口的商品已逐渐从过去的廉价产品转变为特色化、高端化的新国产产品。CBN2018年至2020年3年，天猫海外市场消费规模年复合增长率超过35%。除了服装，家具和家居，3C数字已成为业务贡献的主要部分。

在国内货物出海的过程中，确保供应是第一步。依托阿里巴巴的生态资源，天猫海外拥有庞大的商家供应，平台上的商家商品可以交付给海外消费者。

商家只需一键签约即可开通多个海外销售渠道。当海外订单生成时，它们会自动同步到后台，然后打开后续的交付和交付链接。这一措施不仅为海外消费者提供了与国内用户相同丰富的商品选择，而且降低了商家出海的门槛。

在供应充足的前提下，2020年，天猫海外与菜鸟平台达成合作，在各国和地区区域末端引进优质服务商，优化集运仓网络布局和仓储自营建设，进一步提升仓库拓展能力和业务运营能力。

具体来说，对于供应方，商家只需将商品送到中国大陆指定的物流转运仓库，无需自行保管，提高了物流时效性和质量；对于需求方，海外消费者在购买带有全包邮件标志的商品后，可以享受跨境免费运费服务。

更重要的是，国货出海也带动了我国优质产业的升级和完善。CBN Data2020年天猫双11期间，该平台与天猫海外联合发布的《2020年跨境出口市场消费趋势报告》吸引了来自全国2000个产业带的120万商家和30万家外贸工厂。

面对未来，《2020年跨境出口市场消费趋势报告》认为，中国跨境电子商务出口推动从中国货通全球升级为全国货通全球

在这方面，天猫相关负责人指出，该平台将与更多的本地企业合作，一方面丰富商品类型，满足不同国家消费者的个性化需求；另一方面，它可以提高物流效率，实现平台与企业之间的双赢局面。未来，我们希望天猫海外不仅是为海外华人服务的购物平台，也是国内商品海外甚至全球商品流通的首选平台之一。