布局“新外贸”!阿里投资国内最大外贸CRM SaaS企业,打造数字外贸操作系统

  • 2022/7/16 11:49:00

8月26日,《21世纪商业先驱报》从阿里巴巴和小曼科技公司证实,阿里巴巴国际站已经战略性地投资了中国最大的外贸CRM SaaS企业小满科技。战略投资完成后,小满科技将继续独立运营,帮助B2B外贸企业实现从线索到订单的全生命周期管理。

这是阿里巴巴加快新外贸布局的最新举措。小曼的进入将与阿里国际站庞大的电子商务和跨境供应链绩效服务体系产生协同共鸣,开辟新的数字外贸服务链,进一步完善中小企业的数字外贸运营体系。

交易的背景之一是,疫情虽然对传统外贸企业影响很大,但也加速了中国外贸业务的线上迁移,数字新外贸迎来了爆炸性增长。

构建数字外贸操作系统

小满科技总经理文博良在接受《21世纪商业先驱报》采访时表示,从去年下半年开始D在过去的一年里,市场高度关注轮融资。最后,小曼科技从众多投资者中选择了阿里巴巴国际站,因为客户都是外贸企业。除了财政支持,阿里国际站还可以访问更多的资源。我们需要的是战略投资,而不是金融投资。

阿里巴巴国际站总经理张阔告诉《21世纪商业先驱报》B2B为外贸企业提供更丰富的服务,提高行业数字化和信息化水平。

张阔表示,作为一款在线客户管理软件,小满可以帮助出口企业在大数据和人工智能的驱动下准确匹配有效客户,从而提高客户订单的转化率。小满的进入可以与国际站庞大的电子商务和跨境供应链绩效服务系统形成协同共振效应,进一步完善中小企业的数字外贸操作系统。

文博良介绍,在整个外贸出口业务链中,分为前端营销客户、中端商机转型、终端订单交付和绩效三个环节,阿里国际站在前端和终端实现数字外贸业务,两者将通过数字手段完善数字外贸业务,帮助外贸企业提高效率,降低成本,共同构建数字外贸操作系统。

据悉,小满科技在获得阿里巴巴投资后,将继续独立运营,增加产品研发投资。小满科技的主要产品OKKI CRM软件,OKKI CRM升级迭代产品最早将于9月上线,主要针对后者B2B出口企业的业务场景帮助外贸企业建立自己的数字客户管理系统,实现从线索到订单的智能管理。

数字新外贸迎来了爆炸式增长

值得注意的是,疫情过后,在外贸出口压力巨大的背景下,外贸信息化程度有所提高B2B突破发展瓶颈的关键。

受全球疫情影响,WTO 预计2020年全球贸易将下降13%-32%。文博良介绍,由于疫情影响,今年第一季度大量外贸企业停摆,导致业务大幅下滑。但随着疫情的逐步控制,第二季度的业务已恢复到去年同期的水平;同时,疫情加速了传统外贸业务的线上迁移,业务呈爆炸式增长。

他说,中国约有500万家企业涉及工商注册的进出口业务,但实际上有100多万家企业实施了外贸业务。每天访问流量UV(Unique visitor)已达数十万体量。

张阔认为,阿里战略投资小曼科技是新外贸的重要一步,是新外贸轨道的再扩张,是帮助客户提高数字能力的工具。数字新外贸正成为中国出口的新引擎和国际贸易发展不可逆转的总体趋势。

与传统外贸不同,新外贸通过大数据准确匹配全球供需,通过一站式跨境供应链服务站统解决绩效困难。

根据阿里巴巴国际站公布的数据,2020年上半年,该平台实收交易额同比增长80%(按美元计价),订单数量同比增长98%。自6月以来,阿里巴巴国际站平台核心指标仍保持三位数增长。

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(实习生李剑华:郭金文)

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