如何评价造作家居?

  • 2022/2/26 17:26:00

先匿了

作为一名从品牌设计转至家具行业的人来看,造作其实跟锤子一样,是在卖情怀,毕竟老罗以前没做过互联网,舒为没做过家具。

首先肯定造作的动机是好的,都是想改变一下目前家居行业的现状,但是家装家居是万亿级的市场,要想改变,不是那么简单的。

市场行情

造作的定位人群很精准,新时代的新中产阶级,这部分人都偏年轻,受宜家、无印良品的熏陶,这些人审美都在改变,这也是目前家具行业北欧和日式卖的最好的原因(目前销售比较多的还是日式),其实很多消费者都分不清日式和北欧,是因为很多日式家具用了北欧这个关键词,其实这些风格都是日式的。

从市场行情看来,北欧这个关键词搜索量是非常大的,以“沙发”为例,带强烈风格属性的关键词“北欧沙发”排行仅次于欧式沙发。

造作选择了做北欧风格也是非常正确的选择,因为目前纵观,北欧风格家具做的好的没有几家,国内的原创品牌,如:吱音、木智工坊、致家、等等,其实风格都偏中式、日式,这里并没有说哪个风格不好,只是想说明风格决定受众人群,对比宜家和无印良品,宜家的受众人群肯定是比无印良品的多。

原创设计

造作强调设计,这也是他唯一的竞争力,但是国内市场大多数消费者并不会为原创设计买单,更注重性价比,造作的性价比并不高,以他卖的比较好的沙发为例,一个基础款三人位沙发价格高达4599元,所谓的性价比在也是不堪一击。

造作的设计确实好看,随便拿出一个来都能当艺术品,但是这样的设计真的适合中国市场吗?答主自认为审美断位算高的,毕竟做了五年平面设计,但是造作的产品叫我自己来搭我还真没勇气搭出那种感觉,买一两件小单品还可以。这又回到定位人群上了,设计感这么强的产品,这个阶层的人都能自己来搭配吗?我觉得这个定位的人群大部分都是刚买房,或者是需要置换旧家具的,更多的是自己来搭配。

供应链

外行人可能不知道家具是怎么生产出来的,家具作为大件商品,如何节省运营成本、如果快速周转资金,这都是门大学问。拿软体家具来说,是最能节省成本的,下单再生产,但创始团队没有从事过家具行业的,并没有这样的供应链基础,找的都是东莞的大工厂,大工厂都是按订单生产的,所以库存成本都积压到自己身上。这也是很多行外人不了解的东西,经常有外行知道我们是做工厂的,上来就是问工厂有多大规模。小工厂也能做出好东西,国外MUUTO、HAY、MENU这些大牌在中国的代工厂都是很小规模的。

造作供应链薄弱,软体家具并不能做到定制,改颜色,改尺寸都不行,并且货期时间也不能保证,经常断货、或者很长时间发不出货。

显然,在供应链这个环节上造作并没有优势,库存成本积压在自己身上,大件产品又占地方,需要租大仓库,有了仓库又需要配备相应的人。这些都是成本,羊毛出在羊身上,这些成本自然加在了消费者身上。

销售

我之前也有买过几个造作的产品(并没有仿造的想法),在跟沟通的时候,发现并不专业,家具作为大件、低频次消费产品,购买者都是很谨慎的,作为销售人员都不专业的话,客户如何相信你呢?造作的团队在北京,北京大部分都是做互联网行业的,对家具知识并不了解,做电商的都知道,不专业直接影响你的转化率。

售后服务

在造作买过家具的宝宝们都应该知道,造作的售后做的不好,为什么呢?原因是家具的售后成本真的超级高,拿退货来说,如果因为质量问题,或者物流问题造成的退货,退货运费是卖家承担的,大件家具物流费300起步,偏远地区更贵,之前我们有个客户因为发错货从吉林退货回来,退货费用800元,卖家承担。加上发出去的运费,这一单亏损1000+

如此高昂的售后成本,对于一个初创团队来说,是致命的,更何况是频频发生,退货回来的产品又需要维修成本,所以有些售后选择不处理。这样就形成了恶性循环。

作为家具行业从业者,真的很欣慰有造作这样的团队敢站出来改变整个行业,也希望造作能做好做大,但是家具毕竟是传统行业,不是互联网,在重度垂直商业模式,有一点可以肯定,他绝,而是运用互联。

也由衷给造作团队提点建议:步子慢一点,市场这么大,没人跟你抢,不必着急的扩充品类,先把内做好,我不希望看到下一个锤子(再这样发展下去肯定是下一个锤子)。

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