谷歌内战史

  • 2022/1/12 2:19:00

【新智元前言】空前绝后的互联网巨头大 ** ,产生在谷歌。自 2018 年至今,谷歌被抨击抛下了其 “不作恶” 的宣传口号,长期性的內部不满意总算暴发,引起了一场员工自发性的内部战争。最新一期《财富》杂志期刊刊登文章,以 “Google’s Civil War” 题写,揭密了这一场谷歌内部战争的内情关键点。

谷歌全世界大 ** 于 2018 年 11 月 11 日在日本东京逐渐。

当地时间早上 11 点 10 分,100 名办公室。13 个小时后,的电梯上摆满了人,以致于员工们要走楼梯下楼梯,到大街上 ** 。做为 ** ** 的一部分,在奥斯丁,谷歌员工为性侵犯受害人哀悼了2分钟。在美国旧金山,百余名员工集聚在有悠久的历史的渡 ** 厦正对面,高喊 “Time’s Up at Google”,多管齐下着 “职工的支配权便是女性的支配权”、“完全免费食材≠安全性室内空间” 等宣传语。

全世界 50 个大城市的 20000 名谷歌员工参加谷歌大 **

25 小时后,伦敦的谷办公室。至此,全世界 50 个大城市的 20000 名谷歌员工添加了 ** 行動, ** 对性侵犯问题的解决。

引起这一场 ** 的导火线是《 ** 》发表的一篇文章,报导称,谷歌往前高管包总・滨逊 (Andy Rubin) 付款了 9000 万美金的离职补偿,虽然谷歌觉得他被控告性品行不端一事是可靠的。(滨逊在一份申明中表明,《 ** 》的报导 “对我工作有众多不精确之处”。)

一场外部经济的西方文化战事

由科技行业的大佬之一暴发这般规模性的职工 ** 主题活动,这在全球是第一次,也是别人第一次见到谷歌员工这般觉得恼怒和压抑。

但在 Googleplex 內部,点燃 ** 导火线的然料早已搜集了好多个月。员工与高管中间的焦虑关联一直在加重,由于高管被控告在密秘作出有异议的商业服务管理决策,政治化员工人群,內部服务平台上搔扰员工。2 的技术工程师艾文斯・麦克米伦 (Colin McMillen) 表明:“这也是一场在外部经济方面进行的西方文化战事。”

在很多观查人员来看,拥有高薪职位和福利制度的技术工作人员好像没什么可埋怨的。因而,听见来源于美国硅谷大佬之一的员工们传出的 ** ,她们觉得诧异。一直以来,一直钦佩精英主义和乌托邦主义的技术新艺术运动。但过去的两年里,实际上的重任宣言口号 —— 改变命运 (并从这当中挣钱!)—— 做为一个技术杀伤力增长的事例,从大选影响到社交媒体服务平台的毒副作用到个人隐私侵害,早已变成一大问题。

没人比参加造就技术的员工更贴近高新科技提高的杀伤力,也更贴近它的道德困境。“大家逐渐说,‘我不想变成这件事情的追凶20年,’” 谷歌对外开放科学研究工作组的责任人、 ** 策划者之一梅雷迪思・惠特克 (Meredith Whittaker) 说。她觉得,员工们正逐渐负责任,她讲:“现阶段几乎沒有外界培训机构在抑止技术的能量。”

Illustration by Nicolas Ortega

伴随着说白了的 “技术后冲”(Techlash,喻指对大中的指责与 ** ) 给全部领域蒙上一层黑影,有机构的员工 ** 正渐渐地变成领域形势的一部分:在 A ** zon,员工规定在解决气候问题层面采用大量行動;,员工们说她们不愿为战事目地开发设计技术;在 Salesforce,员工劝谏高管停止与海关和边境线保护局的协作。此外,在某种意义上,这都是在勤奋解决 “bro-gramming” 文化艺术给女士和有色人种员工产生的不良影响。

可是,像谷歌那样,这般高声,这般公布,这般坚持不懈。这对美国硅谷内部人员而言并不怪异,她们表明,谷歌是特意为扩张员工的响声而设计方案的。

“新谷歌” 早已背叛 “旧谷歌” 的核心理念

凭着 “不作恶” 的宣传口号,谷歌在造就高新科技风潮乐观者的历程中充分发挥了主体作用。斯坦福学校电子信息科学殊荣离休专家教授 Terry Winograd) 说:“它十分有目的地塑造了这类品牌形象。这使它们更非常容易产生这类 ** 。”

今年已经 46 岁的萨格・小猪佩奇和 45 岁的创始人斯维特兰娜・布林有心造就了一种激励怀疑权威性和现况的文化艺术,她们在 2004 年的 IPO 信中写到,谷歌并不,都不准备变。

一些员工表明,谷歌对 “” 的服务承诺是产生怀疑的。《财富》对 32 名现员工和前员工的访谈揭露了 “旧谷歌” 和 “新谷歌” 中间的界线。1998 年,当小猪佩奇和布林或是斯坦福学校的博士研究生时,在美国加州的门洛帕克森的一个 ** 发展。

不一样受访人对新老谷歌的界线回应不一,但她们对这类转变的叙述具备一致性:在旧谷歌,的经营有话语权;在新谷歌,一般员工与高管中间的交流和信赖已经降低。一些人说,决定权的顶层,她们愈来愈受传统式业务流程指标值推动。

如今,谷歌察觉自己处在一个难堪的处境:尝试缓解以往 20 年以来一直在扇动的激进派文化艺术。

Alphabet 早已有着逾 10 数十万员工,高管们认可,已经勤奋均衡其经营规模与维护保养员工主导权等基本准则相互关系。谷歌高级副总裁 Jen Fitzpatrick 表明:“文化,你也就没法完成这类提高。” 他也是以 CEO 桑达尔・皮采 (Sundar Pichai) 为代表的高管精英团队的一员。但是他填补说, ** 员工总数虽少,但响声洪亮,她们的建议并不意味着整体员工的建议。

“对大家而言,2018 年是与众不同的一年 —— 有一些问题的规模化和特性彻底不一样,” 谷歌人力资源剖析高级副总裁 Brian Welle 表明。这中不寻常体现在 Googlegeist 的本年度调查报告中,该调查结果于2021年 2 月泄漏给了新闻媒体。重要指标值较 2017 年降低了二位数的点。例如,74% 的被访者说她们对皮采和管理团队有信心,这比前一年降低了 18 个点。

** 策划者 Meredith Whittake 也对谷歌的一些商业服务决策明确提出了 ** 。Photograph by Rebecca Greenfield

谷歌早已更改了大家今日工作方式的很多层面。此次 ** 是一个大转折,表明如今提前准备毁坏大家经济体系中更加基本的物品:人力资本和资产相互关系。

这类变化很有可能只有在美国硅谷逐渐。一直以来,美国硅谷一直以为自身凌驾于传统式利益以上,更主要的是,仅有在,它聘请和吸引员工的先决条件是 “不作恶”。如今,员工们好像下决心,要从自身的角度来思考这一句宣言口号,并不折不挠地将其大肆宣扬,的提高为成本。

“由谁来界定谷歌,由谁来决策谷歌的灵魂是什么?” 谷歌前CEO Lok ** n Tsui 说:“是领导干部或是员工?如今,的生命正遭遇一场真真正正的抗争。”

由谁来决策谷歌的灵魂是什么?

谷歌称其普遍重任是机构全世界数据并让大家更非常容易获得这种信息内容,这促进将书本智能化,在车辆顶端摄像头安装以制作全球城市街景,这些。

经营规模越来越大,它的欲望也越来越大。2018 年,当谷歌的员工发觉有两个新的密秘项目正在进行时,一些人怀疑这个互联网巨头是不是在扩大的为名下远远地超过了其受权范畴。

第一个是五角大楼的 Project Maven,该项目应用人工智能技术来协助剖析无人飞行器的光圈。谷歌于 2017 年变成 Maven 项目的外交部承包商,內部的大部分人直到第二年才知道,那时候一名员工在谷歌的內部社交媒体服务平台上就这个密秘项目公布了一篇没经准许的贴子。高管们告知忧虑的员工,Maven 是保护性的,而不是攻击能力的。但是,一些员工担忧,谷歌的技术最后有可能被用以提升无人飞行器围攻的致命性,Maven 项目将造成谷歌与军队达到大量买卖。

针对那时候在西班牙工作中的谷歌技术工程师 Laura Nolan 而言,“这也是一种叛变,” 她讲。“大家装作,做着机构信息内容的没害工作中,随后却向着生产制造行凶无人飞行器的总体目标迈开了两步。”Nolan 说,她的工作中很有可能被用以 Maven 将来的每个环节,。员工们沒有想起谷歌会变成国防安全承包单位。

乃至在 Maven 的绝大多数人以前,一些工程师职称就早已在內部更新了忧虑。一旦 Maven 越来越更为广为流传,摩擦阻力便会逐渐扩散,一些员工写信皮采,规定他撤消这一项目。

2018 年 3 月,尝试在每星期一次的整体员工交流会 (TGIF) 上处理员工的忧虑。自创立之初,这一会就一直是谷歌文化艺术的关键,在较大水平上是由于它让所有人都是有机遇怀疑高管。

在大会上,一名员工告知高管,她曾在外交部工作中,但尽量避免对国防技术作出贡献而离开。她询问道,她想让高管了解这种做不对,有哪些方式?布林告知她,你能在这儿问这个问题,你早已传出强大的响声了。,这一回应很有可能就充足了。但在谷歌,状况并不是这样。

内忧曝露,环境压力促进管理决策更改

高管再次机构员工大会,尝试解决员工的忧虑,并表述为何许多人觉得 Maven 项目是有使用价值的,公司举办了三场会议报告 AI 的职业道德问题。

** 的策划者持续施加压力,保证每星期都是有一个有关 Maven 项目的问题在探讨。她们追踪了由于 Maven 问题的挑选撤出谷歌的员工总数。有关 Maven 项目的异议于 2018 年 4 月公开透明,那时候发送给谷歌 CEO Pichai 的 ** 最后得到了近 5000 名员工的签字适用,《 ** 》对这事开展了报导。

上年 6 月,谷歌公布不会再续期 Maven 合同书,并公布了一套有关运用 AI 技术的标准,包含确保不应用 AI 技术生产制造武器装备等。大部分 ** 员工觉得这一决策的颁布是 ** 的成功成效,但在当初晚些时候的大会上的一次讲话中,Pichai 內部的压力的危害。“大家不可能根据全民公,” 并指出是具体搭建 AI 技术的人们在做决定。但是他也注重,谷歌将再次在网络信息安全等行业与英国军队协作。

尽管 Maven 项目、乃至对 Rubin 的巨额离职补偿等各种各样缘故都促进了谷歌 ** 员工的怒气,但这种缘故里都和一个缘故相关:信息保密。谷歌这个根据资源共享使用价,如今应对一个门坎:愈来愈多的管理决策是在 “故步自封” 的情形下作出的。依据《财富》把握的会议纪要中记述,Pichai 曾说过 “,大家一直会出现信息保密项目。” Pichai 表明。“经营规模较为钟头,员工掌握某项目的机遇就更高。”

但谷歌高管愈来愈多地将 “信息保密” 做为保持决策控制的专用工具,谷歌的一些 ** 员工则选用相对的方法:向媒体曝光以扩张危害。

嘿,谷歌!下一次会产生哪些?

以往2年来,谷歌曾暴发过多次员工 ** 主题活动,下边简略回望一下:

2017 年 6 月:Damore 记事本。谷歌技术工程师 James Damore 公布了一份內部记事本,对员工多元性在技术单位的功效提出诉讼,谷歌最后将他辞退。2018 年 2 月:Maven 项目泄漏,谷歌绝大多数的 AI 技术被五角大楼用于剖析无人飞行器运动轨迹。2018 年 6 月:Google 公布 Maven 项目期满将不会再续签。2018 年 10 月:《 ** 》报导,谷歌将为涉嫌性侵犯而辞职的高管 Andrew Rubin 给予达到 9000 万美金的离职补偿金2018 年 11 月:谷歌员工 ** ** ,全世界 50 个大城市的约 20000 名谷歌员工 ** ** 谷歌对性侵犯情况的解决2019 年 2 月:“强制性诉讼” 规章制度废除。谷歌表明不会规定如今和未来的员工就工作 ** 强制性开展內部诉讼。2019 年 4 月:AI 咨询顾问联合会散伙2019 年 5 月:“报仇事情” 曝出。俩位谷歌员工发布 ** ,称因机构 ** ** 遭受谷歌的报仇,谷歌员工对于此事举办 ** ** 。

2017 年 10 月,谷歌 ** 员工预备党员 Fong-Jones 和其它一些员工和与低工资职工协作的利益机构 见面,以帮助处理谷歌內部媒体公关和內部组织策略问题。“大家很清晰,公司不容易积极做一切事儿,大家必须根据新闻媒体施压,”Fong-Jones 说。2018 年 1 月,她和别的 14 名在职和前男友谷办公室搔扰及其谷歌对此问题的回应。

这些谷歌员工明白,批准的情况下与媒体联系违反了谷歌的禁忌,该组织的成员在谷歌内部论坛上发布了一个帖子,解释了此次会面的动机,并明确表示他们在讨论工作条件(属于受劳动法保护的权利),并表示泄露谷歌产的机密信息仍然属于被禁止的行为。

不出所料,并非他们所有的同事都接受这个解释。曾与《连线》杂志联系的前谷歌员工 McMillen 说,当时那个帖子有很多负面评论,比如 “你为什么你要把谷歌的丑事外扬?”

在某些情况下,谷歌管理层已经表现出愿意倾听员工意见的倾向,并可能的决定。谷歌表示,公司现在规模太大,无法在每周一小时的会议中解决每一个问题。它正在尝试增加不同的论坛和员工会议,比如专门讨论某个主题的会议,最近发布的多样性报告就是一个例子。

在一位谷歌员工公开称他们为 “发声的少数派” 之后, ** 人士开始自称 “发声的大多数”。无论其规模如何,不可否认的是,该团队确实有影响力,在谷歌最后决定不续签 Project Maven 合同的过程中起到了重要作用。

谷歌员工也开始将自己之外。谷歌经历的一次 ** 要求是取消强制仲裁,强制仲裁要求员工在闭解决 ** 。一些谷歌员工已经把战火带到了华盛顿,国会正在推动立法禁止这种做法。

“国会议员与谷歌员工进行了会面,他们没有与 Chipotle 员工会面,” 谷歌员工 Vicki Tardif 说道,工作了八年。如果说他们能够帮助推动某些事情的实现,那么我们做的事情则更有效。”

Fong-Jones

Fong-Jones 表示她对泄漏产品信息持坚决反对的一个原因是,这为管理层减少与员工的信息分享提供了充分理由。有人指出,去年 8 月发生的事情就是一个很好的例子。当时 Brin 和 Pichai 在每周一次的 TGIF 会议上发表讲话,很明显在会议室参会的人,或者通过直播观看的人泄露了会议内容。因为当时《 ** 》记者在实时向全世界直播这次会议内容。

会上,一名员工站起来向 “匿名泄密者” 爆了粗口,赢来了在场员工的一片掌声。“这永远毁了 TGIF。”McMillen 说。

在 ** 之前,Pichai 向员工发出了一份备忘录,表达了他对 ** 员工的支持,并在当天的一次会议上承认谷歌并不总能做到正确的事。“公司内部存在愤怒和沮丧的气氛,” 他说。“我们都感受到了。我也感受到了。“

在山景城谷歌总部,首席财务官 Ruth Porat 和她的团队一起参加了 ** 。其他高管只是对是否参与 ** 的问题避而不谈。谷歌地理位置和本地化服务副总裁 Jen Fitzpatrick 表示,自己当天不在办公室,当被问到她是否会 ** 活动时,她拒绝回答。

对 ** ** 活动的某些反应可能让组织者受到了错误的 ** 。他们认为高管的支持是为了将 ** 变成一场某野餐。有人问道,如果 Porat 支持 ** ,为什么她不利用自己高管的力量来实现 ** 者的要求?

McMillen 和 Fong-Jones ** 事件不久后辞职,的回应缺乏实际意义。对于 Fong-Jones 来说,不愿意遵守 ** 组织者要求将工人代表列入董事会的要求。“普通员工在理解这些问题方面处于非常有利的地位,” 她说。她很高兴人们留下来继续斗争,但她已经力尽了。

“我们不会默不作声”

今年 4 月,谷歌内部的冲突进一步激化,当时两名积极策划 ** 的女性 Whittaker 和 Claire Stapleton 发了一封 ** ,指责谷歌对她们组织 ** 活动进行报复。惠特克写道,在 AI 理事会被解散后,她被告知,,就要不得不放弃她在 AI 道德委员会和自己参与创办的 AI Now 研究所的工作。Stapleton 则表示,在谷歌工作了将近 12 年后,她在 ** 后两个月被告知将被降职,后来不久被要求休病假,而当时她没有生病。

Claire Stapleton

她写道,直到她聘请律师,谷歌才进行调查并撤回降职决定。谷歌通过 ** 对此事进行了回应,称 “不存在报复行为,公司禁止在工作场所的任何报复行为,将对所有指控进行调查。”

** 活动组织者已经开始将自己定位为劳动组织,有些人之前曾避免这样做,他们担心这会对传统上更多地与管理层保持一致立场的员工产生偏见。在对 Maven 项目 ** 期间,一些员工组织了 “面试 ** ”,即拒绝参加面试和招聘候选人,在 “报复事件” 后,他们又采取了这一方式作为对此事件的 ** 性回应。

在 5 月 1 日国际劳动节这一天,在 ** 六个月后, ** 员工接受了另一个老式劳工组织的策略 —— 举行 ** 讨论以应对报复。在纽约, ** 员工情绪陷入阴沉,气氛几乎像守夜一样。几百名员工聚集在一起讨论他们可能面临的各种报复:组织,报道性骚扰。有人哭了。甚至有人讨论组建工会。

“我们不会让出自己争取到的权益,”Whittaker 说,“我们不会默不作声。”

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